叶屋不動産商事株式会社　コンプライアンス・ガイドライン

1.守秘義務
当社は、業務の過程で知りえたお客様に関する情報（公開情報を除く）の一切を厳守し、本人の同意がある場合、法令に基づく場合等の正当な理由なく第三者に漏らすことはありません。業務が完了した後も、この守秘義務は継続いたします。

2.説明
取引に際しては、契約の内容を理解していただくために、顧客に対して十分な情報の提供を行います。

3.正確な表示
顧客に対して虚偽の事実や不確定な断定的判断を告げたり、誤解を招いたりすることがないよう、不当表示や誇大広告には十分注意し、正確な表示を行います。

4.損失補填、利益供与の禁止
顧客の要望に応じて、あるいは自らの判断で、顧客に対して損失を補填したり、その申込をしたり、約束をすることは決して行いません。利益を供与する行為についても同様とします。

5.誠実な対応
顧客に対しては、常に公正かつ誠実な態度で接するものとし、苦情や要望に対しては迅速かつ誠意を持って対応いたします。

6. 関係法令の遵守
事業運営にあたっては、宅地建物取引業法、建築基準法等の関係法令を遵守します。

７.反社会的勢力との決別
反社会的勢力とは関わりをもたず、一切の関係を遮断します。
特に役員は、反社会的勢力との関わりを持たないことを就任時に誓約し、万が一それと知らずに反社会的勢力と関係を持ってしまった場合には、直ちに取締役会に報告し職を辞するものとします。

８.当局への報告・捜査協力
法令違反等の報告すべき事項が発生したときには、当局に報告を行い捜査に全面協力いたします。上記の基本方針を理解して、責任ある行動をとっていきます。